أصدرت شركة ويتاكا ، الشركة الناشئة الشهيرة التي ترسل الطعام في المنزل في علب ، بيانًا لجميع عملائها يطلب منهم عدم تناول الأطباق التي تلقوها. يوضح البيان مواعيد الدُفعات التالفة ويطلب منا الاتصال بهم إذا تسببت أطباقهم في أضرار جانبية.
Wetaca هي شركة شابة تأسست في عام 2014 ، ولكن لم يبدأ اسمها حتى عام 2018 في الظهور على الشبكات الاجتماعية والوسائط الرقمية الأخرى. شركة إسبانية أنشأها Andrés Casal و Efrén Álvarez ، الأصدقاء ورجال الأعمال الذين جمعوا بالفعل أكثر من 100.000،XNUMX طلب.
عمل الشركة بسيط للغاية ، بالدخول إلى موقعها على الإنترنت ، يمكننا اختيار الأطباق التي نريد تجربتها (كلها مطبوخة يدويًا ، لا يتعلق الأمر الأغذية المصنعة). كل يوم خميس يفتحون قائمة جديدة حيث يقدمون عادة طبقًا جديدًا ، سواء كان حلوًا أو مالحًا ، ويغلقون القائمة كل يوم أربعاء. أي ، لدينا من الخميس إلى الأربعاء لتقديم طلبنا ويصل يوم الجمعة أو الاثنين.
تنبيه غذائي يؤثر على 32.000 عميل
لقد تلقينا مؤخرًا بريدًا إلكترونيًا من ويتاكا لإعلامنا بتنبيه الطعام الخاص بدفعة الطلب الأخيرة ، وتحديداً في الأطباق التي تلقيناها بين 18 يونيو و 23 يونيو 2021.
وجاء في البيان أنهم أجروا تحليلاً واكتشفوا أن القيم لا تلبي معايير الجودة الخاصة بهم. لحسن الحظ ، لا توجد بكتيريا مثل السالمونيلا.
أويي تضمين التغريدةشكرا على التنبيه ولكن ... الجسد سيء جدا. pic.twitter.com/cs8yh8D47z
– خوسيه موراليس روس (@ geekdegafas) 23 يونيو، 2021
في رأينا وكما أشار جوزيه في رسالة صوتية (شريكنا من MovilZona) ، المعلومات الناقصة في ملاحظة ويتاكا. نحن نتفهم أنهم يجرون تحليلًا لجميع الأطباق وربما هناك بعض المكونات التي يشترك فيها الجميع ولهذا السبب يجب التخلص من الدفعة بأكملها. ولكن سيكون من المثير للاهتمام أن تكون الشركة قد أشارت إلى الأطباق الصالحة للأكل وغير الصالحة للأكل.
يشير البريد الإلكتروني أيضًا إلى أنه لا يوجد خطر ، لذلك إذا أكلناه أو أردنا تناوله ، يمكننا ذلك ، لكننا على علم بالفعل وللوقاية هم يشجعوننا على التخلص من الطعام.
الاسترداد الكامل للمال ، هل يكفي؟
في نهاية البيان ، يشير ويتاكا إلى ذلك سيتم رد المبلغ بالكامل إلى الحساب الذي تم من خلاله دفع الطلب في الأيام القليلة المقبلة بما في ذلك تكاليف الشحن.
الآن نعتقد ، هل هذا كافٍ حقًا؟ دعونا نفكر في عائلة ، شخص يعمل في الخارج ويعود إلى المنزل دون أن يرغب في أي شيء ، أو شخص يفكر في أخذ هذه الأطباق إلى الشقة في إجازة ، أو ببساطة الأشخاص الذين يرغبون في تناول الطعام الصحي والتخلص من الأطعمة المصنعة من حياتهم وعدم إضاعة الوقت على الطبخ. هناك بالغون وكبار السن والأطفال الذين تناولوا تلك الأطباق والآن يرون ذلك.
نعتقد أن الشركة يجب أن تقدم بعض الحلول الأخرى ، حيث تم تقديم الإشعار اليوم ، 23 ، بدلاً من إصداره في 18 يونيو وإلغاء الشحنات. بالإضافة إلى ذلك ، يقولون "بعض الأطباق" و يجب عليهم تحديد الأطباقحتي لا يخلق شعور بالذعر وهستيريا جماعية بسبب الخوف والتضليل.
نأمل أن تتواصل الشركة في الساعات القليلة القادمة على شبكات التواصل الاجتماعي ، Instagram كونها الشبكة الاجتماعية الأكثر نشاطًا فيها ، للإعلان عن بعض الإجراءات ، الترويج للمتضررين أو ما شابه ذلك لتنظيف سمعته.
إذا قررنا تناول الأطباق ، فهذا يقع على مسؤوليتنا وحدنا. ومع ذلك ، يشير ويتاكا في البريد الإلكتروني إلى أننا إذا شعرنا بالسوء ، فإننا نتصل بهم على الفور.
رد من ويتاكا
اتصل زميلنا خوسيه بويتاكا للسماح لهم برؤية عدم ارتياحه بشأن الموقف ولأنهم كانوا يأكلون أطباق من تلك المجموعة لمدة 3 أيام يجب التخلص منها. حالة شريكنا هي نفسها حالة آلاف العملاء.
إجابة ويتاكا هي كالتالي:
"مرحبا جوزيه. بادئ ذي بدء ، كما قلنا لك بالفعل في البريد الإلكتروني ، نحن آسفون للغاية لما حدث. نقوم بإجراء تحليل دوري للجودة وفي التحليل الذي قمنا به اليوم أدركنا أن شيئًا ما لا يفي بالمعايير. لهذا السبب ، فإن أول شيء قمنا به هو إخطارك ، لأنك أنت أول شيء بالنسبة لنا ، فنحن ننتظر استلام النتائج من المختبر وبمجرد أن نعرف شيئًا آخر ، سنقوم أيضًا بتأكيده بالبريد في أقرب وقت. بقدر الإمكان.
إذا كنت قد أكلت الأطباق ولم تشعر بالسوء ، فلا مشكلة. إنها مسألة وقائية ، بمجرد أن اكتشفنا أننا أرسلنا البريد الإلكتروني ، ولهذا السبب ما زلنا لا نملك جميع المعلومات التي نود أن نقدمها لك ، ولكن بمجرد أن نرسلها إلى أنت. لقد كان إخفاقًا محددًا لا يجب أن يؤثر على طلبات الأسابيع الأخرى ، ولكن بالطبع إذا كنت تريد إلغاء طلبك ، فيمكنك القيام بذلك قبل الغد الساعة 12:00 مساءً عن طريق الكتابة إلى (...) ».
وهذا يؤكد أن التحليل من اليوم ، ولهذا تم إرسال البيان اليوم.